होटल स्वयं-सेवा चेक-इन टच स्क्रीन कंप्यूटर

निम्नलिखित फिर से लिखा गया छद्म मूल संस्करण है, जिसमें मूल शब्द (पीएमएस, दूसरी पीढ़ी के आईडी कार्ड रीडर जीबी/टी 35678-2017, लाइव डिटेक्शन, दूरबीन कैमरा, पंखा मुक्त, रूम कार्ड भेजने वाला मॉड्यूल, आदि) हैं और सभी तकनीकी पैरामीटर बरकरार रखे गए हैं, और अन्य कथन पूरी तरह से पुनर्निर्मित हैं:

होटल स्वयं-सेवा चेक-इन टच स्क्रीन कंप्यूटर होटल की लॉबी में स्थापित किया गया है, आमतौर पर उपयोग के लिए स्वयं-सेवा कैबिनेट में एम्बेडेड है, और एक एकीकृत इंटरैक्टिव डिवाइस है। इसका शरीर पांच भागों को एकीकृत करता है: टच स्क्रीन, आईडी कार्ड रीडर, फेस रिकग्निशन कैमरा, रूम कार्ड जारी करने वाला मॉड्यूल और कंप्यूटिंग होस्ट। इसकी आवश्यक भूमिका मेहमानों को फ्रंट डेस्क मैनपावर पर भरोसा किए बिना चेक-इन, पहचान सत्यापन, भुगतान और निपटान और रूम कार्ड संग्रह की पूरी प्रक्रिया को पूरा करने में सक्षम बनाना है।

🏨डिज़ाइन प्रारंभिक बिंदु: स्व-सेवा अनुभव और नियामक अनुपालन दोनों

होटल की लॉबी पूरी तरह से खुला सार्वजनिक क्षेत्र है, और यहां रखे गए उपकरणों को एक साथ ट्रिपल परीक्षण का सामना करना चाहिए: जो यात्री संचालन करना नहीं जानते वे भी अंतर्ज्ञान से सीख सकते हैं, सार्वजनिक सुरक्षा चेक-इन अनुपालन आवश्यकताओं में छूट नहीं दी जा सकती है, और 24 घंटे बिना निगरानी के निरंतर संचालन विफल नहीं हो सकता है।

दोहरी स्क्रीन सहयोग और बहु ​​विशिष्टता स्क्रीन योजना

वर्तमान में, मुख्यधारा का रूप डेस्कटॉप दोहरी स्क्रीन संरचना है, जो आम तौर पर दोहरी टच कैपेसिटिव स्क्रीन ≥ 11.6 इंच से सुसज्जित है: अतिथि का एक पक्ष पूरी प्रक्रिया संचालन के लिए जिम्मेदार है, और दूसरा पक्ष फ्रंट डेस्क कर्मचारियों के लिए है जो आवश्यक होने पर पुष्टिकरण या कमरे के निरीक्षण में सहायता करने के लिए हस्तक्षेप करते हैं। यदि इसे लॉबी में ऊर्ध्वाधर कैबिनेट पर तैनात किया जाता है, तो 21.5 से 32 इंच ऊर्ध्वाधर स्क्रीन सिंगल स्क्रीन योजना का उपयोग अक्सर खड़े होने की स्थिति में दृष्टि दूरी और स्पर्श सटीकता से मिलान करने के लिए किया जाता है। जहां तक ​​टच योजना का सवाल है, कैपेसिटिव 10 पॉइंट टच उद्योग की मुख्यधारा है, जो न केवल त्वरित प्रतिक्रिया सुनिश्चित करता है, बल्कि कई मेहमानों के निरंतर संचालन का भी समर्थन करता है।

पहचान सत्यापन और कार्ड जारी करना: सॉफ़्टवेयर के बजाय हार्डवेयर

आईडी रीडिंग और चेहरे की तुलना स्वयं-सेवा टर्मिनल पर हार्डवेयर स्तर के मॉड्यूल हैं, जिन्हें अकेले सॉफ्टवेयर द्वारा महसूस नहीं किया जा सकता है। बॉडी दूसरी पीढ़ी के आईडी कार्ड रीडर से सुसज्जित है, जो रेडियो फ्रीक्वेंसी के माध्यम से सीधे आईडी कार्ड चिप में जानकारी पढ़ सकती है; उसी समय, साइट पर लाइव चेहरे की छवियों को इकट्ठा करने के लिए एक दूरबीन यूएसबी कैमरा मॉड्यूल (≥ 2 मिलियन पिक्सल) को इकट्ठा किया जाता है, और चिप आईडी फोटो के साथ 1: 1 तुलना पूरी की जाती है। उच्च स्थिति योजना विदेशी मेहमानों की स्वयं-सेवा चेक-इन आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए पासपोर्ट रीडर और हांगकांग, मकाओ और ताइवान पास रीडर भी स्थापित करेगी। रूम कार्ड जारी करने वाला मॉड्यूल सत्यापन लिंक के साथ गहराई से जुड़ा हुआ है: एक बार व्यक्ति कार्ड की तुलना पारित हो जाने पर, मशीन स्वचालित रूप से कार्ड बनाएगी और जारी करेगी; चेक आउट करते समय, अतिथि कमरे का कार्ड डालता है और उसे पुनः प्राप्त करता है, और कमरे की स्थिति वास्तविक समय में अपडेट की जाती है।

मौन शीतलन और दीर्घकालिक स्थिरता

लॉबी में उपकरण पूरे वर्ष चलने चाहिए और रखरखाव के लिए बार-बार रुकना असंभव है। औद्योगिक नियंत्रण ऑल-इन-वन मशीन लाइन बिना फैन पैसिव कूलिंग के अपनाई गई है, और बॉडी पूरी तरह से एल्यूमीनियम सामग्री + फिन प्रकार की कूलिंग संरचना से बनी है, जिसमें न तो पंखे का शोर है और न ही वर्षों के इनहेलेशन और राख जमाव के कारण शीतलन क्षमता में गिरावट आएगी, बस एक शांत वातावरण के लिए होटल लॉबी की आवश्यकताओं को पूरा करना होगा। सुबह से रात तक लॉबी में रोशनी के परिवर्तन को शांति से झेलने के लिए स्क्रीन में पर्याप्त चमक अतिरेक (सामान्य 350 सीडी/एम ²) होना चाहिए; स्पर्श इंटरफ़ेस में सार्वजनिक स्थान पर विद्युत चुम्बकीय हस्तक्षेप का विरोध करने की क्षमता भी होगी।

पीएमएस और सार्वजनिक सुरक्षा प्रणाली के साथ दोतरफा कनेक्शन

स्व-सेवा टर्मिनल को एक ही समय में दो डेटा लिंक से जोड़ा जाना चाहिए: एक होटल प्रबंधन प्रणाली (पीएमएस) है, दूसरा होटल सुरक्षा प्रबंधन सूचना प्रणाली है, और दो-तरफा सिंक्रनाइज़ेशन की आवश्यकता है। मेहमानों के चेक-इन करने के बाद, उनकी पहचान और कमरे की जानकारी स्वचालित रूप से सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली को सूचित की जाएगी; चेक आउट करते समय, कमरे की स्थिति को ताज़ा करने के लिए रूम कार्ड पुनर्प्राप्ति जानकारी को वापस पीएमएस में भेज दिया जाता है। डॉकिंग विधि आम तौर पर खुला एपीआई इंटरफ़ेस है, और उच्च मानकीकृत योजना डेटा में टर्नकी को कम कर सकती है, पीएमएस, सार्वजनिक सुरक्षा प्रणाली और दरवाज़ा लॉक सिस्टम एक कुंजी द्वारा सिंक्रनाइज़ होते हैं। भुगतान लिंक को इलेक्ट्रॉनिक भुगतान का समर्थन करना चाहिए और भुगतान वाउचर (कागज या इलेक्ट्रॉनिक रूप में) जारी करना चाहिए। भविष्य में संदर्भ के लिए संचालन प्रक्रिया, सत्यापन छवि और भुगतान जानकारी को संग्रहीत करने के लिए उपकरण का अपना सिस्टम रिकॉर्डिंग फ़ंक्शन भी है।

🏨 सामान्य लैंडिंग परिदृश्य

मध्यम और उच्च श्रेणी की श्रृंखला और थीम होटल

लॉबी में स्वयं-सेवा टर्मिनलों का मुख्य मूल्य चरम यात्री प्रवाह को मोड़ना है। Huazhu समूह द्वारा प्रचारित नए फ्रंट डेस्क मॉडल का संदर्भ लें: मेहमान अपने आईडी कार्ड को पहचान क्षेत्र में रखते हैं, मशीन ऑर्डर को पढ़ती है और सेकंड में कमरे के प्रकार से मेल खाती है, कमरे के कार्ड को "थूकने" के लिए पुष्टिकरण पर क्लिक करें, और पूरी चेक-इन प्रक्रिया में लगभग 10 से 12 सेकंड लगते हैं। केंद्रीकृत तरीके से टीम के आगमन और देर रात और सुबह में चेक-इन जैसी चरम स्थितियों की स्थिति में, स्वयं-सेवा टर्मिनल फ्रंट डेस्क पर कतार की लंबाई को काफी कम कर सकता है, कर्मचारियों को दोहराए जाने वाले पंजीकरण कार्य से मुक्त कर सकता है और उन्हें अधिक गर्म दरबान सेवाएं प्रदान करने के लिए स्थानांतरित कर सकता है।

विदेशी मेहमानों का स्वागत

पासपोर्ट रीडर और बहुभाषी इंटरफ़ेस वाला मॉडल विदेशी मेहमानों को फ्रंट डेस्क की तलाश किए बिना पंजीकरण करने की अनुमति देता है। उद्योग योजना में, आठ भाषा समर्थन अंतरराष्ट्रीय अतिथि होटलों के लिए एक पारंपरिक विन्यास रहा है। सहज यूआई डिज़ाइन के साथ, विभिन्न भाषा पृष्ठभूमि वाले मेहमान प्रक्रिया को आसानी से पूरा कर सकते हैं।

तंग लॉबी वाला छोटा होटल

तंग क्षेत्र वाले किफायती होटल या अपार्टमेंट होटल दीवार पर लगाए जा सकते हैं या एम्बेडेड हो सकते हैं, जिन्हें 0.8 से 1.2 एम 2 की जगह में स्थापित किया जा सकता है। परिनियोजन का आधार 220V पावर इंटरफ़ेस (ग्राउंड वायर के साथ) और वायर्ड नेटवर्क 10Mbps से कम नहीं आरक्षित करना है; टेबल स्थापित करते समय, मशीन बॉडी का निचला भाग जमीन से लगभग 80 सेमी की दूरी पर होता है, जो संचालन के आराम और पूरी मशीन की स्थिरता को ध्यान में रखता है। ऊर्ध्वाधर मॉडल लॉबी में थोड़े विशाल दृश्य के लिए आरक्षित है। उपकरण की ऊंचाई आम तौर पर 140 से 160 सेमी होती है, और यह टकराव-रोधी और पलटने-रोधी आधारों से सुसज्जित है।

मानवरहित फ्रंट डेस्क और स्मार्ट अपार्टमेंट

अपार्टमेंट होटल और शुद्ध अनअटेंडेड मोड में, स्वयं-सेवा टर्मिनल को स्वतंत्र रूप से चेक-इन और चेक-आउट के पूर्ण बंद लूप का समर्थन करना चाहिए। अतिथि द्वारा टर्मिनल पर सत्यापन, भुगतान और कार्ड लेने का काम पूरा करने के बाद, सिस्टम तुरंत लॉबी से अतिथि कक्ष तक संपर्क रहित पहुंच का एहसास करने के लिए रूम लॉक पर एक्सेस कंट्रोल डेटा भेज देगा।

📋  खरीद मॉडल चयन के मुख्य बिंदु

1. अनुपालन क्षमता को पहले रखें

उपकरण को 1:1 गवाह से सत्यापित किया जाना चाहिए। सत्यापन परिणाम उपयोगकर्ता को ध्वनि प्रसारण द्वारा सूचित किया जाना चाहिए। सत्यापन सीमा को उपयोगकर्ता-परिभाषित समायोजन का समर्थन करना चाहिए। चेहरे की छवि गुणवत्ता को GB/T 35678-2017 की प्रासंगिक तकनीकी आवश्यकताओं को पूरा करना होगा। इसके अलावा, विदेश मामलों के विभाग को यह पुष्टि करनी होगी कि क्या उपकरण स्वचालित रूप से चेक-इन जानकारी को होटल सुरक्षा प्रबंधन सूचना प्रणाली में अपलोड कर सकता है - यह घरेलू अनुपालन संचालन के लिए एक कठिन आधार है, और बातचीत के लिए कोई जगह नहीं है।

2. स्थान की स्थिति के अनुसार स्क्रीन फॉर्म का चयन करें

उस बिंदु पर जहां लॉबी विशाल है और मेहमानों को खड़े होकर काम करने की आवश्यकता है, 21.5-32 इंच की वर्टिकल वर्टिकल स्क्रीन को प्राथमिकता दी जानी चाहिए, और स्थापना बिंदु के फर्श क्षेत्र की गणना पहले से की जानी चाहिए (यह अनुशंसित है कि क्षेत्र 0.8 एम 2 से अधिक होना चाहिए)। यदि जगह तंग है या इसे मौजूदा सर्विस डेस्क में शामिल करने की आवश्यकता है, तो डबल स्क्रीन डेस्कटॉप मॉडल को डेस्क में एम्बेड किया जा सकता है, या कॉलम और दीवार के खांचे में दीवार पर लटकाया जा सकता है। यदि एम्बेडेड मार्ग अपनाया जाता है, तो डिजाइन चरण में कैबिनेट खोलने के आकार और गर्मी अपव्यय भत्ते की पुष्टि की जानी चाहिए।

3. यात्री स्रोत संरचना के अनुसार बाह्य उपकरणों को कॉन्फ़िगर करें

मुख्य अतिथि के रूप में घरेलू मेहमानों वाले होटलों को मानक के रूप में दूसरी पीढ़ी के आईडी कार्ड रीडर से सुसज्जित किया जा सकता है; यदि विदेशी पर्यटक हैं, तो पासपोर्ट रीडर और हांगकांग, मकाओ और ताइवान पास रीडर को जोड़ा जाना चाहिए। चेहरे की पहचान करने वाले कैमरे के लिए सीधे दूरबीन या 3डी संरचित प्रकाश योजना का चयन करने की सिफारिश की जाती है, जिसमें लाइव पहचान की क्षमता होती है और फोटो और वीडियो जैसे जालसाजी हमलों को रोका जा सकता है। रूम कार्ड जारी करने वाला मॉड्यूल यह जांच करेगा कि क्या कार्ड विनिर्देश (चौड़ाई ≥ 54 मिमी, लंबाई ≥ 86 मिमी, मोटाई 0.2 ~ 1.2 मिमी) और संचार इंटरफ़ेस (जैसे आरएस 232) होटल में उपयोग में आने वाले रूम कार्ड सिस्टम के साथ संगत हैं।

4. बल गणना मंच और इंटरफ़ेस आरक्षण

एक टर्मिनल को एक ही समय में टच स्क्रीन, आईडी कार्ड रीडर, कैमरा, कार्ड जारी करने वाले मॉड्यूल और भुगतान मॉड्यूल के कई लोड को फीड करने की आवश्यकता होती है। मेमोरी ≥ 8GB और सॉलिड स्टेट डिस्क ≥ 64GB के साथ Intel Core i3 या इससे ऊपर x86 प्लेटफ़ॉर्म का चयन करने की अनुशंसा की जाती है। जब कई परिधीय एक साथ होंगे तो यह अटकेगा नहीं। तीन प्रमुख प्रकार के इंटरफेस हैं: सीरियल पोर्ट (आईडी कार्ड रीडर और कार्ड जारीकर्ता से जुड़ा), यूएसबी (कैमरा और कोड स्कैनर से जुड़ा), और नेटवर्क पोर्ट (पीएमएस/सार्वजनिक सुरक्षा लिंक से जुड़ा)। संख्या आरक्षित होनी चाहिए.

5. दूरस्थ संचालन और रखरखाव और रिकॉर्ड प्रतिधारण

चेन ब्रांडों के मल्टी स्टोर परिदृश्य में, दूरस्थ केंद्रीकृत नियंत्रण प्रबंधन का समर्थन करने वाले प्लेटफ़ॉर्म को प्राथमिकता दी जाती है। मुख्यालय प्रत्येक स्टोर टर्मिनल की संचालन स्थिति को समान रूप से ट्रैक कर सकता है, और समान रूप से सॉफ़्टवेयर अपडेट और कॉन्फ़िगरेशन समायोजन जारी कर सकता है। सिस्टम को संचालन प्रक्रिया की जानकारी, सत्यापन छवियों और भुगतान रिकॉर्ड को स्वचालित रूप से बनाए रखना चाहिए, और अनुपालन ऑडिट और गलती बैकट्रैकिंग दोनों की जरूरतों को पूरा करने के लिए सशर्त पुनर्प्राप्ति और क्वेरी का समर्थन करना चाहिए।