सरकारी मामले पूछताछ टच स्क्रीन कंप्यूटर

सरकारी मामलों के हॉल, सामुदायिक सुविधा केंद्र और 24 घंटे के स्वयं-सेवा क्षेत्र में, बड़ी मशीन जो जनता को अपने मामलों को संभालने की अनुमति देती है वह है सरकारी मामलों की पूछताछ टच स्क्रीन कंप्यूटर - एक एकीकृत स्वयं-सेवा टर्मिनल। टच स्क्रीन, आईडी कार्ड रीडर, हाई स्पीड कैमरा, फेस रिकग्निशन कैमरा, प्रिंटिंग मॉड्यूल और औद्योगिक नियंत्रण होस्ट सभी को एक मशीन बॉडी में रखा गया है। इसे बदलने के लिए विंडो कतार की आवश्यकता है: कार्य मार्गदर्शिका की जांच करें, कार्य की प्रगति को ट्रैक करें, सामग्री स्थानांतरित करें, व्यवसाय की रिपोर्ट करें और मूल्यांकन टाइप करें।

🏛️डिज़ाइन तर्क: अनुपालन और स्वयं-सहायता अपरिहार्य हैं

सरकारी मामलों के परिदृश्य की कठिनाइयाँ तीन बिंदुओं पर केंद्रित हैं: कनेक्ट की जाने वाली व्यावसायिक प्रणाली कई विभागों तक फैली हुई है, वास्तविक नाम प्रमाणीकरण को नियामक अनुपालन को पूरा करना होगा, और उपकरण 7 × 24 अप्राप्य होना चाहिए। सरकारी मामलों के पूछताछ टर्मिनल का डिज़ाइन इन बिंदुओं के चारों ओर है।

सूचना नवाचार मंच के स्थानीयकरण पर माइग्रेट करें

सरकारी मामलों के क्षेत्र में सूचना सुरक्षा अनुपालन आवश्यकताएँ टर्मिनल को स्थानीयकरण मार्ग की ओर धकेल रही हैं। मुख्यधारा समाधान घरेलू प्रोसेसर जैसे फ़ीतेंग E2000Q/D3000M का उपयोग करता है, और ऑपरेटिंग सिस्टम UniTrust UOS और Galaxy Kirin के लिए गहराई से अनुकूलित है। कुछ टर्मिनल वितरित वास्तुकला और उच्च सुरक्षा सुविधाओं के साथ ओपनहार्मनी से भी सुसज्जित हैं। गहरे अर्थों में, सिस्टम को डेटा ट्रांसमिशन की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए घरेलू कार्यालय सॉफ़्टवेयर और अंतर्निहित डिजिटल प्रमाणपत्रों के साथ सहजता से संगत होने में सक्षम होना चाहिए।

वास्तविक नाम प्रमाणीकरण: पूर्व सत्य, फिर तुलना

सरकारी मामलों के व्यवसाय में व्यक्तिगत गोपनीयता और पहचान सत्यापन शामिल है, और लॉगिन तरीकों में विविधता होनी चाहिए: दूसरी पीढ़ी के आईडी कार्ड, सामाजिक सुरक्षा कार्ड (कोड) और स्थायी निवास कार्ड को स्वाइप करने का समर्थन किया जाना चाहिए। दूरबीन कैमरा (अवरक्त + दृश्य प्रकाश के पास) जीवित पहचान के लिए जिम्मेदार है। फोटो और वीडियो जालसाजी जैसे धोखाधड़ी के साधनों को सीधे अवरुद्ध कर दिया जाता है, और फिर व्यक्ति कार्ड तुलना एल्गोरिदम के साथ 1: 1 पहचान सत्यापन पूरा किया जाता है। सहायक प्रमाणीकरण के साधन के रूप में, फिंगरप्रिंट अधिग्रहण उपकरण (कैपेसिटेंस, लाइव, सतह) इंटरफ़ेस को सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय की आवश्यकताओं को पूरा करना होगा।

जब कोई ड्यूटी पर न हो तो उपकरणों का ध्यान रखें

24-घंटे स्व-सेवा क्षेत्र के लिए कठिन आवश्यकताएं: मशीन को निर्धारित समय के अनुसार स्वचालित रूप से चालू और बंद किया जा सकता है; मुद्रण में कागज की कमी के लिए अलार्म और अपर्याप्त उपभोग्य सामग्रियों के लिए अलार्म होगा। यह प्रिंटर के रिमोट रीस्टार्ट का भी समर्थन करता है। पूछताछ और मुद्रण रिकॉर्ड प्रणाली स्वचालित रूप से उपकरण संख्या, उपयोगकर्ता का नाम, आईडी कार्ड नंबर, साइट पर तस्वीरें, मुद्रित सामग्री और समय टिकट रखती है। पोस्ट ऑडिट और समस्या निवारण इन रिकॉर्ड्स पर निर्भर करते हैं।

कैबिनेट को स्वयं भी उच्च तीव्रता के उपयोग का सामना करना चाहिए

सरकारी मामलों का हॉल भीड़भाड़ वाला है, और संरचनात्मक स्थायित्व नींव है। कैबिनेट उच्च गुणवत्ता वाले कोल्ड-रोल्ड स्टील प्लेट (मोटाई ≥ 1.5 मिमी) से बना है, और सतह प्लास्टिक पाउडर से लेपित है, जो पहनने के लिए प्रतिरोधी और जंग प्रतिरोधी है। टच स्क्रीन का कोण और ऊंचाई एर्गोनॉमिक्स के अनुसार डिज़ाइन की गई है; टेम्पर्ड ग्लास की सतह की मोह कठोरता 7H से अधिक है, जो दैनिक उछाल और कुंजी खरोंच का सामना कर सकती है। इनडोर हॉल का दृश्य आम तौर पर IP54 सुरक्षा स्तर (स्तर 5 डस्टप्रूफ, स्तर 4 स्प्लैश प्रूफ) है, जो धूल और कभी-कभी गिरे हुए पेय से निपटने के लिए पर्याप्त है।

🏛️  चार विशिष्ट परिनियोजन परिदृश्य

सरकारी मामलों के हॉल का स्वयं सेवा क्षेत्र

प्रांतीय, नगरपालिका और जिला स्तर के सरकारी मामलों के सेवा केंद्रों में, स्वयं-सेवा पूछताछ टर्मिनल पीक आवर्स के दौरान डायवर्जन के लिए मुख्य बल हैं। जनता की सामान्य गतिविधियां टर्मिनल पर स्वयं ही पूरी की जा सकती हैं: सेवा गाइड के विवरण की जांच करें, मामलों को संभालने की सूचना प्रिंट करें, आईडी कार्ड को स्वाइप करें या प्रगति को ट्रैक करने के लिए हैंडलिंग टुकड़े की संख्या इनपुट करें, और हैंडलिंग टुकड़े का मूल्यांकन करने के लिए कोड को स्कैन करें। टर्मिनल के पीछे को प्रशासनिक अनुमोदन प्रणाली से जोड़ा जाना चाहिए, स्वचालित रूप से व्यापार प्रणाली द्वारा प्रदान किए गए मानक डेटा इंटरफ़ेस को पढ़ना चाहिए, और हॉल मार्गदर्शन और सरल ऑनलाइन सेवा एक मशीन द्वारा की जानी चाहिए। कुछ योजनाओं को समीक्षा से पहले सामग्री भी प्रदान की जाती है, और जो मशीन सामग्री की आवश्यकताओं को पूरा करती है या पूरा करने में विफल रहती है, वह स्वचालित रूप से पहले उनकी समीक्षा करेगी।

सामुदायिक एवं सड़क सुविधा सेवा केंद्र

टर्मिनल के सड़कों और समुदायों तक पहुंच जाने के बाद, लोग अपने दरवाजे पर सार्वजनिक सुरक्षा, सामाजिक सुरक्षा, चिकित्सा बीमा, कराधान और अन्य विभागों के उच्च-आवृत्ति मामलों को संभाल सकते हैं। टच स्क्रीन, कैमरा और हाई स्पीड कैमरा के साथ एकीकृत उपकरण सैकड़ों स्वयं-सेवा व्यवसाय जैसे पेंशन बीमा पूछताछ, चिकित्सा बीमा पूछताछ, भविष्य निधि प्रबंधन और "एक समय में एक चीज" कर सकते हैं। व्यापक सुविधा सेवा बिंदु बनाने के लिए टर्मिनल, ब्लड प्रेशर और ब्लड लिपिड डिटेक्टर, वॉटर डिस्पेंसर और अन्य सुविधा सुविधाओं को 24 घंटे के स्वयं-सेवा पोस्ट स्टेशन में रखना अधिक आम है।

24 घंटे स्व-सेवा सरकारी सेवा क्षेत्र

"24-घंटे सरकारी सुपरमार्केट" और "नो क्लोजिंग" का सेवा क्षेत्र समय की समस्या को हल करता है - काम और सप्ताहांत के बाद भी व्यवसाय जारी रहता है। स्व-सेवा घोषणा, नियुक्ति संख्या लेने, प्रगति पूछताछ, मूल्यांकन और शिकायत की पूरी प्रक्रिया को कवर किया गया है, और नियुक्ति की जानकारी को कतार प्रणाली से भी जोड़ा जा सकता है। पुलिस परिदृश्य में, घरेलू प्रशासन और यातायात प्रबंधन जैसी 11 सूक्ष्म पुलिस सेवाओं को स्वयं द्वारा नियंत्रित किया जा सकता है, और "8 घंटे" को "24 घंटे" तक बढ़ा दिया गया है।

क्रॉस डिपार्टमेंटल "सभी के लिए एक मशीन" एकीकृत टर्मिनल

"सभी के लिए एक नेटवर्क" की योजना के साथ, सरकारी मामलों की सेवा, सार्वजनिक सेवा और सुविधा सेवा को एक टर्मिनल में एकीकृत किया गया है, और सामाजिक सुरक्षा, चिकित्सा बीमा, भविष्य निधि, कर और सार्वजनिक सुरक्षा सभी समावेशी हैं। एकीकृत पहचान प्रमाणीकरण प्लेटफ़ॉर्म पर लॉग इन करें, और कोई भी खाता, आईडी कार्ड या क्यूआर कोड चुनें। उसी उपकरण पर, जनता स्थानों को बदले बिना घोषणा और फॉर्म भरने से लेकर शुल्क का भुगतान, पूछताछ और प्रिंट करती है।

📋  मॉडल चयन के लिए पांच सावधानियां

1. बिजनेस सिस्टम डॉकिंग क्षमता को पहले सत्यापित किया गया था

टर्मिनल को प्रशासनिक अनुमोदन प्रणाली के मानक डेटा इंटरफ़ेस के स्वचालित पढ़ने का समर्थन करना चाहिए, ताकि सेवा मार्गदर्शन, प्रगति क्वेरी, स्व-सेवा घोषणा, नियुक्ति संख्या लेना और मूल्यांकन को संभालने के कार्यों को महसूस किया जा सके। यह पुष्टि करने के लिए कि क्या आपूर्तिकर्ता के पास प्रांतीय या नगरपालिका एकीकृत सरकारी सेवा मंच के साथ डॉकिंग का परिपक्व मामला है, और क्या यह मौजूदा कतार प्रणाली और मूल्यांकन प्रणाली को एकीकृत करने के लिए एसडीके या एपीआई प्रदान करता है। यदि "अच्छे और बुरे मूल्यांकन" प्रणाली शामिल है, तो टर्मिनल को सरकारी सेवा "अच्छे और बुरे मूल्यांकन" सेवा मंच के एपीके पर भरोसा करने की आवश्यकता है, और व्यवसाय पूरा होने के बाद मूल्यांकन डेटा वास्तविक समय में अपलोड किया जाएगा।

2. कैबिनेट विन्यास इस बिंदु का अनुसरण करता है

सरकारी हॉल का मुख्य प्रवेश द्वार और स्वयं-सेवा क्षेत्र ऊर्ध्वाधर लॉबी अलमारियाँ (आमतौर पर 1.6 ~ 1.8 मीटर ऊंची) हैं, जिनमें 21.5 से 32 इंच की स्क्रीन हैं। यह खड़े होकर संचालन करने और कई लोगों को इधर-उधर देखने के लिए सुविधाजनक है। यदि सामुदायिक सेवा स्टेशन का स्थान तंग है या खिड़की सहायता के रूप में है, तो 15.6 इंच सिंगल और डबल स्क्रीन डेस्कटॉप एम्बेडेड सर्विस डेस्क का चयन किया जाता है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि किस रूप में, कैबिनेट 1.5 मिमी से अधिक की कोल्ड रोल्ड स्टील प्लेट से बना होना चाहिए, और टच स्क्रीन का कोण एर्गोनॉमिक्स के अनुरूप होना चाहिए, ताकि लोग आराम से काम कर सकें।

3. व्यवसाय के दायरे के अनुसार बाह्य उपकरणों की सूची को आइटम दर आइटम जांचें

बुनियादी पूछताछ टर्मिनल: आईडी कार्ड रीडर+क्यूआर कोड स्कैनिंग+थर्मल प्रिंटिंग, तीन मानक कॉन्फ़िगरेशन। सामग्री प्रस्तुत करने में शामिल हैं: हाइलाइटर (≥ 8 मिलियन पिक्सेल, ए3 प्रारूप) और फ़िंगरप्रिंट संग्राहक। शुल्क शामिल: यूनियनपे कार्ड रीडर और एन्क्रिप्शन कीबोर्ड। जिन लोगों को गवाह द्वारा सत्यापन की आवश्यकता होती है, उनके लिए दूरबीन लाइव डिटेक्शन कैमरा अवश्य होना चाहिए। सभी मॉड्यूल को एकीकृत करने की आवश्यकता है, और बाहरी उपकरणों का एक समूह बदसूरत और अस्थिर है।

4. आईसीटी के लिए पहले से नीतियों की तुलना करना आवश्यक है

पुष्टि करें कि क्या टर्मिनल को घरेलू प्रोसेसर (फीतेंग, गॉडसोन और मेगाकोर) प्लस घरेलू ऑपरेटिंग सिस्टम (टोंगक्सिन यूओएस, यिनहे किरिन ओपनहार्मनी) का उपयोग करना चाहिए। यदि स्थानीयकरण प्लेटफ़ॉर्म चुना गया है, तो मौजूदा सरकारी व्यवसाय सॉफ़्टवेयर के साथ संगतता को सत्यापित करना आवश्यक है और क्या घरेलू ओएफडी प्रारूप दस्तावेज़ सामान्य रूप से प्रदर्शित और मुद्रित किए जा सकते हैं। कुछ निविदाओं में आपूर्तिकर्ताओं को सॉफ्टवेयर स्थानीयकरण अनुकूलन के लिए प्रतिबद्धता पत्र जारी करने की भी आवश्यकता होती है, जिसे बोली लगाने से पहले नोट किया जाना चाहिए।

5. दूरस्थ संचालन और रखरखाव और सुरक्षा ऑडिट में अच्छा हाथ रखें

एकाधिक आउटलेट्स पर तैनात प्रोजेक्ट के लिए, दूरस्थ केंद्रीकृत नियंत्रण प्रबंधन का समर्थन करने वाले प्लेटफ़ॉर्म को प्राथमिकता दी जाती है - पृष्ठभूमि समान रूप से डिवाइस की स्थिति की निगरानी करती है, सॉफ़्टवेयर अपडेट को पुश करती है, और प्रिंटर को दूरस्थ रूप से पुनरारंभ करती है। ऑपरेशन रिकॉर्ड का स्वचालित भंडारण मूल आवश्यकता है: उपकरण संख्या, उपयोगकर्ता की पहचान की जानकारी, साइट पर तस्वीरें, मुद्रण प्रकार और समय पूरा हो गया है, और ऑडिट और ट्रेसबिलिटी इस पर इंगित करती है। उच्च आवश्यकताओं के लिए, पूरी प्रक्रिया को रिकॉर्ड करने के लिए हार्ड डिस्क वीडियो रिकॉर्डर (≥ 1TB) को कैबिनेट में एकीकृत किया जा सकता है।